A proposito del venditore

La L'IKE cosmetici è un brand italiano, ideato e prodotto interamente dalla ildykosmetiklab srl, presente sul mercato estero e italiano.

Questo brand, realizzato grazie all'esperienza acquisita nel corso degli anni e tramite tecniche innovative, vanta un'ampia gamma di prodotti bio (AIAB), dermatologicamente testati e con materiali di altissima qualità che puntano sulle funzionalità degli attivi per apportare benefici ad ogni parte del corpo.

Nella realizzazione di ogni prodotto evitiamo rigorosamente l'impiego di agenti chimici come parabeni, petrolati, coloranti e altri elementi dannosi al benessere della persona, tutti materiali contrari alla nostra etica professionale. Infatti per ogni prodotto vengono rilasciate al cliente le documentazioni necessarie per comprovarne la naturalezza.

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Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti
Modalità di trattamento
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Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.
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Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
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Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.
Dettagli sul trattamento dei Dati Personali
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Ulteriori informazioni sui Dati Personali
• Aruba
• Vendita di beni e servizi online
Diritti dell’Utente
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:
• revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
• opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
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• ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
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• ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
• proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.


Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
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Definizioni e riferimenti legali
Ultima modifica: 4 ottobre 2018
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Politica di ritorno

Diritto di Recesso

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste sono quelle di ri-spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Procedura per l’esercizio di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
Inviare a L’IKE cosmetici, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto.
Anticipare la comunicazione via e-mail o telefonicamente contattando il numero +39 045 7049658. Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il modulo di reso.
Provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, L’IKE cosmetici si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del modulo di reso.
L’IKE cosmetici srl, via Marconi, 24 – 37010 Affi (VR), info@likecosmetici.it
L’IKE cosmetici procederà, tramite bonifico bancario, o PayPal, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.
Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell’invio dello stesso tramite raccomandata.
Procedura per l’esercizio di recesso
Nel caso in cui il prodotto acquistato presso il nostro sito https://likecosmetici.it abbia qualche difetto, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:
entro 24 ore dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a L’IKE cosmetici via e-mail all’indirizzo info@likecosmetici.it o telefonicamente contattando il numero + 39 045 7049658 indicando il vizio del prodotto.
Attendere una nostra risposta e il modulo di reso che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che specificato al momento dell’ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
Preparare e spedire a L’IKE cosmetici il prodotto accuratamente imballato. L’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità. Ricevuto e controllato il prodotto reso, L’IKE cosmetici provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.

Protezione dei dati garantita
Diritto di recesso entro 14 gg
Consegna in 24/48 ore con spedizioniere BRT
Possibilità di seguire la consegna con il codice di tracciamento
Spese di spedizione 4,90 € (per la Sardegna le spese di spedizione sono sempre 7,90 Euro)
Possibilità di pagare con bonifico bancario
Pagamento sicuro con circuito sicuro Paypal (senza obbligo di registrazione).

L'addebito per il pagamento in contrassegno è di 6 € fino ad un importo totale di €. 300,00, per importi superiori ai €. 300,00 sarà calcolato al 2% del valore totale, e sarà ritirato dal corriere.

Condizioni della spedizione

Termini di Spedizione

Una volta completato il processo d’acquisto, la Società ildykosmetikLab srl provvederà alla preparazione del pacco nel minor tempo possibile.

L’ordine viene evaso entro 24/48 ore a seconda della disponibilità dei prodotti scelti.

In base alla località della destinazione, l’ordine verrà consegnato dal Corriere in 1 o 2 giorni fino ad un massimo di 5 giorni.

Gli ordini sono spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, mentre le tempistiche di consegna variano a seconda della lontananza del destinatario.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno evasi il lunedì successivo.

Nel caso in cui qualcuno dei prodotti ordinati non fosse disponibile, il nostro Servizio Clienti vi contatterà.

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una mail di avviso di evasione dell’ordine e di consegna al Corriere, che si occuperà di far arrivare la spedizione al tuo indirizzo nel minor tempo possibile.

Successivamente, riceverai un’e-mail dal Corriere con il link per tracciare la tua spedizione.

Se non trovassi l’e-mail nemmeno in queste cartelle contattaci all’indirizzo shop@likecosmetici.it e ti invieremo tutte le informazioni che ti servono per rintracciare la tua spedizione.

Tipologia di consegna: Consegna al tuo domicilio

Ti raccomandiamo di compilare con precisione i dati dell’indirizzo di consegna e fornire maggiori dettagli o richieste particolari nel campo dedicato alle note.

Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro.

La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere a piano strada, nei giorni lavorativi.

In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il Corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna.  Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze (vedi condizioni di giacenza).

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Condizioni di Giacenza:

Qualora il pacco non venga ritirato entro le tempistiche stabilite, verrà inviato in giacenza. Da questo momento in poi tutti i costi saranno a carico del destinatario.

Il pacco resterà in giacenza per massimo dieci (10) giorni. Il cliente dovrà pagare al Corriere l’importo delle pratiche di giacenza e della riconsegna del pacco (importo uguale a quello della consegna).

Il Cliente, potrà anche decidere di andare a ritirare il pacco in giacenza direttamente presso la sede BRT  più vicina, così facendo dovrà pagare solo i costi di giacenza.

Contattaci per svincolare la giacenza e per concordare insieme la riconsegna.

Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l’eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo a far rientrare i prodotti nei nostri magazzini, senza alcun rimborso dell’ordine.

Costi di Giacenza:

L’apertura della pratica di giacenza è di €. 10,00, i costi di giacenza sono di €. 0,50 per ogni 30kg/giorno indivisibile fino al decimo giorno. Tutti i prezzi sono da intendersi esclusi d’iva.

Costi di spedizione: Ai Prodotti L’IKE cosmetici si  applicano i seguenti costi di spedizione validi solo per l’Italia:

Corriere Espresso : BRT

Garanzia sulla spedizione:

I prodotti verranno imballati con la massima cura e diligenza, in quanto la nostra priorità è quella di salvaguardarne la loro perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio.

Imballiamo i nostri prodotti ad arte utilizzando materiali studiati e rinforzati per il trasporto e per questo abbiamo scelto i migliori materiali sul mercato.

La merce viaggia a rischio del cliente compratore destinatario.

AVVERTENZE:

Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se riceverai un pacco aperto o danneggiato comunica al Corriere di accettare il pacco con riserva e contattaci subito con un’e-mail a shop@likecosmetici.it  oppure al numero +39 045.7049658 il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.

Iscrivendosi al sito di proprietà della ildykosmetikLab srl  o acquistando sul sito www.likecosmetici.it / http://shop.likecosmetici.it, il Cliente autorizza la ildykosmetikLab srl a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) al Corriere e/o spedizioniere di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere la procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.

Servizio clienti:

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Informazioni aggiuntive

  • Ragione Sociale : ildykosmetikLab srl
  • P.IVA : 02384380222
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  • Email PEC : ildykosmetiklabsrl@pec.it
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